Khác với các kênh bán hàng khác (website, lazada, zalo,...), Khách mua hàng có thể tự đặt đơn hàng, đơn hàng phát sinh tại cửa hàng phải do nhân viên bán hàng tạo đơn hàng. Tại điểm bán hàng tại cửa hàng, khi có một khách hàng giao dịch, nhân viên sẽ là người tạo đơn hàng trên POS Desktop để ghi nhận giao dịch đó.


Quy trình tạo một đơn hàng mới tại POS Desktop bao gồm các bước sau:

  1. Vào trang bán hàng
  2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
  3. Thêm khuyến mãi cho đơn hàng
  4. Thêm phí vận chuyển
  5. Thêm khách hàng
  6. Thanh toán cho đơn hàng
  7. Thêm trạng thái cho đơn hàng
  8. Thêm thông tin bán hàng
  9. Hoàn tất và in đơn hàng

1. Vào trang bán hàng


Trang bán hàng trong Haravan là nơi nhân viên bán hàng giao dịch với Khách mua hàng và tạo đơn hàng.


Mặc định khi Nhà bán hàng vào POS Desktop, hệ thống điều hướng về trang bán hàng. 


Nhà bán hàng cũng có thể chuyển đến trang bán hàng bằng cách nhấn vào menu Bán hàng trong trang HaraRetail.


Ghi chú
Nhà bán hàng cần phân biệt trang bán hàng Tạo đơn hàng với trang bán hàng giao dịch Đổi Trả.

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng


Sản phẩm trong giỏ hàng là điều kiện bắt buộc và tiên quyết để hình thành nên một đơn hàng. Khi bán hàng trong POS Desktop, nhân viên bán hàng phải thêm sản phẩm vào giỏ hàng thì mới có thể thực hiện các thao tác khác.


Có 3 cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng:

  1. Sử dụng thanh tìm kiếm
  2. Thêm từ Danh sách sản phẩm
  3. Thêm mới sản phẩm


Xem chi tiết hơn tại bài hướng dẫn Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.


3. Thêm khuyến mãi cho đơn hàng


Khi đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, một thao tác khá quan trọng và thường xuyên mà nhân viên bán hàng thực hiện, đó chính là thêm khuyến mãi cho giỏ hàng.


Để thêm khuyến mãi cho đơn hàng, nhân viên bán hàng cần lưu ý các vấn đề sau:

  • Thay đổi giá cho sản phẩm    
    • Đặt giá mới
    • Khuyến mãi theo sản phẩm 
  • Thêm khuyến mãi cho toàn bộ đơn hàng    
  • Sản phẩm Không áp dụng khuyến mãi   


Xem chi tiết hơn tại bài hướng dẫn Thêm khuyến mãi cho đơn hàng.


4. Thêm phí vận chuyển 


Phí vận chuyển áp dụng cho các loại sản phẩm tính phí vận chuyển cho cả khách mua hàng tại cửa hàng hay cho trường hợp Khách mua hàng chọn phương thức thanh toán COD.


Mặc định ban đầu phí vận chuyển là . Nhà bán hàng nhập phí vận chuyển vào phần "Phí vận chuyển" Phí này sẽ được cập nhật trong thông tin giỏ hàng. 



5. Thêm khách hàng


Sau khi đã có sản phẩm trong giỏ hàng, nhân viên bán hàng có thể thêm khách hàng cho đơn hàng.


Nhân viên bán hàng sử dụng thanh tìm kiếm để tìm khách hàng từ danh sách khách hàng đã có hoặc tạo khách hàng mới. 


Xem chi tiết hơn tại bài viết Thêm khách hàng vào đơn hàng.


6. Thanh toán cho đơn hàng


Đơn hàng bán tại cửa hàng trong POS Desktop cần được ghi nhận phương thức thanh toán thì mới có thể hoàn tất được đơn hàng.


Việc thanh toán cho đơn hàng có thể diễn ra với các cách sau:

  • Thanh toán bằng một phương thức thanh toán
  • Thanh toán bằng nhiều phương thức thanh toán
  • Sử dụng tính năng Trả sau


Xem chi tiết hơn tại bài hướng dẫn Thanh toán cho đơn hàng.


7. Thêm trạng thái cho đơn hàng 


Khi tạo đơn hàng, nhân viên bán hàng có thể tùy chỉnh hai loại trạng thái cho đơn hàng.  


Bao gồm trạng thái giao hàng "Đã giao hàng" và trạng thái thanh toán "Đã hoàn thành".


Tùy thuộc vào phương thức thanh toán cho đơn hàng mà nhân viên bán hàng có hoặc không tùy chỉnh được cho hai trạng thái này:



Mặc định của POS Desktop
Phương thức thanh toán COD
Các phương thức thanh toán khác
Check box "Đã giao hàng"
Đã chọn
POS Desktop tự động bỏ chọn và nhân viên bán hàng không thể thay đổi tùy chọn này.
Nhân viên bán hàng có thể tùy chỉnh.
Checkbox "Đã thanh toán"
Đã chọn
POS Desktop tự động bỏ chọn và nhân viên bán hàng không thể thay đổi tùy chọn này.
POS Desktop tự động bỏ chọn và nhân viên bán hàng không thể thay đổi tùy chọn này.
KẾT QUẢ
Đơn hàng "Đã hoàn thành"
Đơn hàng "Chưa giao hàng" và "Chưa thanh toán".
Đơn hàng "Đã thanh toán" và có thể đã giao hàng hoặc chưa tùy thuộc tùy chỉnh của nhân viên bán hàng.

8. Thêm thông tin bán hàng


Việc thêm các thông tin này giúp Nhà bán hàng có thêm thông tin cho đơn hàng cũng như thông tin để quản lý.


Thông tin bán hàng bao gồm:

  • Nhân viên bán hàng
  • Ghi chú


8.1. Nhân viên bán hàng


Nhân viên bán hàng là nhân viên tạo đơn hàng trên trang bán hàng. POS Desktop ghi nhận thông tin tự động từ tài khoản nhân viên đang đăng nhập. 


Tên nhân viên sẽ được hiển thị trên hóa đơn khi in hóa đơn cho khách mua hàng.


Danh sách nhân viên sẽ được hệ thống ghi nhận dựa trên cấu hình địa chỉ và cấu hình nhân viên. Nếu địa chỉ chỉ có duy nhất một nhân viên được cấu hình bán hàng thì không thể thay đổi được thông tin này.


8.2. Ghi chú


Để thêm ghi chú cho đơn hàng, nhân viên nhập nội dung trong ô "Nhập ghi chú". 


9. Hoàn tất và in đơn hàng


Hoàn tất đơn hàng là bước kết thúc cho đơn hàng, mà khi đó, đơn hàng mới (kênh bán hàng tại cửa hàng) trên POS Desktop được tạo ra.


Trước khi hoàn tất đơn hàng, nhân viên bán hàng cần lược sơ qua khu vực hoàn tất để đảm bảo đơn hàng, với các giá trị:


>> Khu vực 1:

  • Tạm tính: tổng giá trị giỏ hàng (đã bao gồm đặt giá mới/khuyến mãi cho sản phẩm) 
  • Phí vận chuyển: chi phí vận chuyển cho đơn hàng.
  • Tiền khuyến mãi: giá trị khuyến mãi cho đơn hàng.
  • Thành tiền: giá trị của đơn hàng sau khi đã cộng phí vận chuyển và trừ đi tiền khuyến mãi.
    (Thành tiền = Tạm tính + Phí vận chuyển - Tiền khuyến mãi)


Tạm tínhThành tiền hệ thống tự động tính toán theo thông tin đơn hàng: sản phẩm, giá sản phẩm, số lượng sản phẩm, giảm giá. Vì đây là thông số được tính toán tự động nên Nhà bán hàng không thể điều chình được.


>> Khu vực 2:

  • Tiền khách đưa: giá trị khách đã trả
  • Tiền thừa trả khách: tiền thối lại cho khách hàng.


Tiền khách đưaTiền thừa trả khách: hai ô này giúp Nhà bán hàng hạn chế sự nhầm lẫn trong quá trình giao dịch thanh toán với khách mua hàng. Nếu phương thức thanh toán là Visa/Master, Chuyển khoản, COD thì thông số này không thể thay đổi được.


Để hoàn tất đơn hàng, nhân viên bán hàng cần hoàn thành các thông tin cho đơn hàng (giỏ hàng, khách hàng, phương thức thanh toán , phí vận chuyển, khuyến mãi,...). Sau đó, nhấn vào Thanh toán



HaraRetail thông báo đơn hàng được tạo thành công. Lúc này, nhân viên bán hàng có hai lựa chọn:


  • Tạo đơn hàng mới: nhân viên bán hàng nhấn vào Tạo đơn hàng mới hoặc dấu "x".
  • In đơn hàng: Để in đơn hàng, nhân viên bán hàng nhấn chọn In đơn hàng.

Nếu cửa hàng bật cấu hình "Cho phép tự động in hóa đơn" nhân viên không lựa chọn hai tùy chọn này mà việc in hóa đơn sẽ được tự động chạy khi nhân viên nhấn Thanh toán.


Các đơn hàng sau khi tạo thành công được ghi nhận trên phần menu Tra cứu đơn hàng trên POS Desktop.