Tạo ticket
Kiểm tra tình trạng ticket
Kho ứng dụng
Kho giao diện
Xin chào
Đăng nhập
Đăng ký
Login / Sign up
Xin chào
Chỉnh sửa
Đăng xuất
Chúng tôi có thể giúp bạn tìm thông tin gì?
Nhập vào từ khóa tìm kiếm
Tìm kiếm
Thông tin hỗ trợ
CHÀO MỪNG ĐẾN VỚI HARAVAN
Cập nhật tính năng mới ✨
4
Tổng quan những cập nhật mới trên giao diện Khuyến mãi
Thông báo làm mới quyền truy cập để nâng cấp kết nối Haravan và Shopee
Sáp Nhập Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức Thành Thành Phố Thủ Đức Từ Ngày 15/10/2021
Nghị định Chính Phủ về quy định kinh doanh và sử dụng sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ, bình bú và vú ngậm nhân tạo.
Giới thiệu
3
Hướng dẫn tự sử dụng hệ thống quản trị Haravan
Sử dụng Portal Support để gửi yêu cầu
Hướng dẫn cấp quyền cho phép tài khoản hỗ trợ Haravan truy cập vào trang admin
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Cấu hình cửa hàng
21
Thay đổi thông tin cửa hàng bao gồm các thông tin gì ?
Thay đổi thông tin liên hệ
Google analytics là gì và làm thế nào để tích hợp GA vào website ?
Enhanced Ecommerce là gì ?
Facebook pixel là gì và làm thế nào để tích hợp vào website ?
Xem tất cả 21 bài
Cấu hình tài khoản nhân viên
7
Vì sao tài khoản nhân viên được phân quyền rồi nhưng không lưu hình vào mô tả sản phẩm, bài blogs được?
Để viết bài blogs trên Website thì tài khoản cần những quyền gì?
Phân quyền vào sử dụng ứng dụng điện thoại Haravan / HaraRetail
Làm sao để cấu hình quyền các mục cho từng quản trị viên ?
Tại sao không phân quyền tài khoản trên Trang quản trị được ?
Xem tất cả 7 bài
Giao diện website
36
Tại sao không cài được giao diện từ kho giao diện ?
Làm sao để thay đổi logo và favicon cho website ?
Muốn thay đổi màu sắc chủ đạo cho giao diện thì làm sao ?
Muốn thay đổi font chữ trên giao diện thì làm sao ?
Làm thế nào để thay đổi lại thông tin cửa hàng trên giao diện website?
Xem tất cả 36 bài
Sản phẩm
66
Ngoài các thuộc tính có sẵn có được thêm thuộc tính khác cho sản phẩm đã tạo không ?
Làm sao để cập nhật một biến thể sản phẩm ?
Thêm Alt cho hình ảnh sản phẩm ở đâu ?
Hình ảnh sản phẩm tải lên dung lượng chuẩn là bao nhiêu ?
Sản phẩm có trong báo cáo nhưng lọc không hiển thị
Xem tất cả 66 bài
Xử lý đơn hàng
36
Làm sao để xóa đơn hàng?
Có thể thay đổi kênh bán hàng khác trên đơn hàng được không ?
Tại sao trong Chi tiết đơn hàng lại có 2 mục ghi chú khác nhau ?
Làm sao để thay đổi thông tin địa chỉ giao hàng trên đơn hàng đã tạo được không ?
Có thể lọc đơn hàng bằng số điện thoại được không ?
Xem tất cả 36 bài
Sàn thương mại điện tử
24
Haravan hiện có các kênh bán hàng thông dụng nào ? Làm sao để kết nối ?
[Lazada] Tại sao đơn hàng từ Lazada không đồng bộ được về Haravan ?
[Lazada] Khi đồng bộ sản phẩm từ Haravan sang Lazada, hệ thống báo “default tittle không có barcode”.
[Lazada] Ô xử lý đơn hàng trong cấu hình lazada dùng để làm gì ?
Có thể cập nhật thêm các thông tin khác của sản phẩm (như thương hiệu, nhà cung cấp,...) lên kênh thương mại điện tử không ?
Xem tất cả 24 bài
Vận chuyển
36
Điều gì cần lưu ý khi thiết lập phí vận chuyển hoặc cấu hình khu vực vận chuyển ?
[GHN] Vì sao đơn hàng báo lỗi "Không có quyền thực hiện thao tác" khi tạo vận đơn cho nhà vận chuyển Giao hàng nhanh?
Tại sao đơn hàng vận chuyển bằng VNPost của tôi không được cập nhật trạng thái vận chuyển đơn hàng trên trang quản trị Haravan?
Có đồng bộ được cước vận chuyển từ các nhà vận chuyển qua mục cấu hình vận chuyển hay không ?
Làm sao để thiết lập phí vận chuyển miễn phí ?
Xem tất cả 36 bài
Quản lý tồn kho
24
Làm sao để thiết lập số lượng tồn kho cho tất cả sản phẩm trong Tồn kho cơ bản ?
Làm sao để thay đổi giá vốn cho sản phẩm trong tồn kho nâng cao ?
Có thể xóa được kho hàng không?
Làm sao điều chỉnh các chỉ số tồn kho của sản phẩm về 0 để xóa sản phẩm?
Vì sao các đơn hàng COD (đẩy cho nhà vận chuyển hoặc nhà vận chuyển khác) dù đã chuyển trạng thái đã giao hàng, đã thanh toán, đã nhận COD thì vẫn không được tạo phiếu thu tự động ở Sổ quỹ?
Xem tất cả 24 bài
Khách hàng
1
Cần lưu ý điều gì khi nhập file danh sách khách hàng ?
Thanh toán
22
Làm thế nào để chuyển trang thanh toán từ 1 trang thành 2 trang?
Tại sao trên trang thanh toán hiển thị không tìm thấy phương thức vận chuyển ?
Làm sao để hệ thống ghi nhận đơn hàng chưa hoàn tất ?
Tại sao đăng ký tài khoản Ngân Lượng xong rồi, nhưng vẫn không sử dụng được ?
Có thể thay đổi tiêu đề trên trang thanh toán được không ?
Xem tất cả 22 bài
Báo cáo
11
Có thể xuất báo cáo ra file excel không ?
Hệ thống Haravan có hỗ trợ báo cáo theo từng chi nhánh không ?
Báo cáo nào thống kê theo ngày thanh toán đơn hàng ?
Làm sao để xem sản phẩm nào bán chạy nhất ?
Làm sao để xem báo cáo đơn hàng đến từ nguồn nào ?
Xem tất cả 11 bài
Tên miền
12
Các câu hỏi thường gặp liên quan đến tên miền
Làm sao để cài đặt /gỡ bỏ SSL miễn phí do Haravan cung cấp ?
Làm sao để bật https (chứng chỉ SSL) cho website ?
Tại sao trình duyệt web lại báo là "Kết nối không riêng tư/Kết nối chưa được bảo vệ" ?
Có thể đổi tên miền abc.myharavan.com thành bcd.myharavan.com không ?
Xem tất cả 12 bài
Khuyến mãi
17
Làm thế nào để sửa được khuyến mãi đã tạo ?
Tạo hai chương trình khuyến mãi cho cùng một sản phẩm thì sẽ áp dụng chương trình nào ?
Vừa tạo chương trình khuyến mãi vừa tạo mã khuyến mãi (coupon) muốn dùng riêng có được không ?
Có thể tạo khuyến mãi nhiều điều kiện được không ?
Làm sao để tạo khuyến mãi áp dụng cho tất cả sản phẩm ?
Xem tất cả 17 bài
Kho ứng dụng
22
Cài đặt ứng dụng cho tài khoản Haravan
Tại sao không cài được ứng dụng cho Trang quản trị Haravan ?
Haravan hỗ trợ ứng dụng chat nào ?
Có cách nào cho phép người mua hàng kiểm tra, theo dõi đơn hàng qua số điện thoại không ?
Ứng dụng nào hỗ trợ gửi tin nhắn tự động xác nhận đơn hàng/khuyến mãi/giới thiệu sản phẩm ?
Xem tất cả 22 bài
Gói dịch vụ
12
Làm sao để nâng cấp gói dịch vụ ?
Làm sao để gia hạn gói dịch vụ ?
Cần biết hạn sử dụng gói dịch vụ của website ?
Khi đang dùng một gói dịch vụ muốn chuyển sang gói có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn có được không ?
Haravan có các ngân hàng nào để chuyển khoản ?
Xem tất cả 12 bài
Các vấn đề khác
12
Tại sao xuất tập tin (sản phẩm, khách hàng đơn hàng, tồn kho,...) không thấy về email ?
Xem kích thước hình đại diện sản phẩm/bài viết như thế nào ?
Làm sao để tối ưu hóa hình ảnh hiển thị trên website ?
Làm thế nào hiển thị bảng thống kê số lượng người truy cập vào website ?
Thêm tính năng bình luận facebook cho sản phẩm, bài viết như thế nào ?
Xem tất cả 12 bài
THIẾT LẬP CỬA HÀNG
Cấu hình
24
Cấu hình thông tin chung cho cửa hàng
Cấu hình tài khoản nhân viên
Cấu hình vai trò cho nhóm tài khoản
Cấu hình địa chỉ kho hàng hoặc chi nhánh bán hàng
Cấu hình các phương thức thanh toán
Xem tất cả 24 bài
Cấu hình tên miền
11
Thao tác cấu hình tên miền và kết nối tên miền về website Haravan
Gia hạn tên miền
Tạo subdomain cho tên miền như thế nào ?
Email doanh nghiệp
Hướng dẫn chuyển tiếp email doanh nghiệp
Xem tất cả 11 bài
Cấu hình vận chuyển
20
Thiết lập phí vận chuyển miễn phí
Thiết lập phí vận chuyển theo khu vực
Hướng dẫn kết nối nhà vận chuyển Giao Hàng Nhanh
Điều chỉnh mẫu in vận đơn để shipper Giao hàng tiết kiệm quét được mã
Kết nối với nhà vận chuyển VNPost (Bưu điện Việt Nam)
Xem tất cả 20 bài
Cấu hình thanh toán
22
Thay đổi ngôn ngữ trang thanh toán
Hướng dẫn kết nối thanh toán online qua cổng VNPAY 2021
Hướng dẫn kết nối thanh toán online qua Ví Moca trên Ứng dụng Grab
Hướng dẫn kết nối thanh toán online qua cổng PayPal 2021
Hướng dẫn kết nối thanh toán online qua ShopeePay
Xem tất cả 22 bài
Thiết lập giao diện website
20
Tổng quan về giao diện website
Điều chỉnh nội dung Footer
Thêm Logo và Favicon
Thêm trang liên hệ và bản đồ vào website
Hướng dẫn tạo mới và chỉnh sửa các trang chính sách bán hàng
Xem tất cả 20 bài
Blogs
8
Bài viết blog
Thao tác tạo bài viết blog
Thao tác tạo danh mục blog
Hướng dẫn sử dụng các công cụ soạn thảo văn bản
Quản lý bình luận
Xem tất cả 8 bài
Menu
2
Điều hướng liên kết
Thiết lập menu danh mục website
Trang nội dung
5
Thao tác tạo trang nội dung
Thay đổi nội dung trang chủ
Thêm đăng ký nhận tin
Các thành phần thiết lập trang nội dung
Tối ưu trang nội dung cho công cụ tìm kiếm (SEO)
QUẢN LÝ
Sản phẩm
28
Hiểu về sản phẩm
Thông tin chung về sản phẩm
Tổng quan các tính năng quản lý sản phẩm mới: lô - hạn sử dụng, sản phẩm combo, đơn vị tính và cân điện tử
Tạo sản phẩm mới
Tạo mới và cập nhật sản phẩm hàng loạt bằng cách nhập file
Xem tất cả 28 bài
Đơn hàng
19
Hiểu về đơn hàng
Tạo đơn hàng mới trên admin Haravan
Quy trình xử lý đơn hàng
Quy trình xử lý đơn hàng OPC
Hướng dẫn giao hàng hàng loạt trên Haravan
Xem tất cả 19 bài
Vận chuyển
12
Tổng quan về vận chuyển
Quản lý vận đơn
Quản lý thu hộ
Đối soát vận đơn và thanh toán cho nhà vận chuyển
Biên bản bàn giao đơn hàng cho nhà vận chuyển
Xem tất cả 12 bài
Tồn kho
22
Hiểu về tồn kho
Tồn kho cơ bản
Tồn kho nâng cao
Kho hàng trong Tồn kho nâng cao
Chi tiết kho hàng
Xem tất cả 22 bài
Sổ quỹ
4
Tổng quan tính năng sổ quỹ, quản lý công nợ, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và một số tính năng mới của tồn kho nâng cao
Sổ quỹ quản lý thu chi
Quản lý công nợ nhà cung cấp
Quản lý công nợ nhà vận chuyển
Khách hàng
7
Tài khoản khách hàng
Tổng quan về khách hàng
Quản lý khách hàng
Chi tiết khách hàng
Tạo khách hàng mới
Xem tất cả 7 bài
Báo cáo
17
Giới thiệu phiên bản giao diện Báo cáo mới
Trang tổng quan báo cáo
Báo cáo website
Báo cáo bán hàng
Báo cáo tài chính
Xem tất cả 17 bài
QUẢNG CÁO
Khuyến mãi
5
Tổng quan về khuyến mãi
Hướng dẫn tạo chương trình khuyến mãi
Các hình thức khuyến mãi thu hút khách hàng
Hướng dẫn tạo mã khuyến mãi
Hướng dẫn tạo các mã khuyến mãi kết hợp (coming soon)
Google Ads by Haravan
44
Cách kiểm tra Conversion Value
Hướng dẫn cài đặt Google Ads trên website Haravan (Version 2.0)
Cách kiểm tra Conversion Tracking Tag
Cách kiểm tra Remarketing Tag
Cách kiểm tra trạng thái Feed
Xem tất cả 44 bài
Tối ưu hóa chuyển đổi cùng Google Ads
9
Hướng dẫn tối ưu hóa chuyển đổi trang đích
[Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng] Phần 01 - Cách đặt tên sản phẩm
[Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng] Phần 02 - Cách viết nội dung mô tả sản phẩm
[Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng] Phần 03 - Sử dụng hình ảnh hợp lý
[Tối ưu giao diện người dùng] Phần 01 - Form đăng ký
Xem tất cả 9 bài
Facebook Ads by Haravan
6
[FB Ads] Hướng dẫn đăng ký trải nghiệm bản Beta
[FB Ads] Hướng dẫn thiết lập chiến dịch quảng cáo Facebook Click-to-Messenger trên Haravan
[FB Ads] Các tính năng có trong Bản Beta: Quảng cáo FB Click-to-Messenger
[FB Ads] Giới thiệu về Quảng cáo Facebook Click-to-Messenger
[FB Ads] Các nội dung bị cấm quảng cáo theo chính sách của Facebook
Xem tất cả 6 bài
Tiktok Ads by Haravan
2
[TIKTOK ADS] Hướng dẫn lên chiến dịch quảng cáo TikTok trên nền tảng Haravan
[TIKTOK ADS] Hướng dẫn tạo tài khoản quảng cáo TikTok trên nền tảng Haravan
KHO ỨNG DỤNG
Ứng dụng Khuyến mãi
16
Ứng dụng - Haravan Combo
Ứng dụng - Mua X Tặng Y
Ứng dụng Promotion Any
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng Mua 2 Tặng 1 (Buy 2 Get 1)
Cấu hình hiển thị thông báo về chương trình Mua 2 Tặng 1 (Buy 2 Get 1), Mua 1 Tặng 1 (Buy 1 Get 1) tại giỏ hàng
Xem tất cả 16 bài
Ứng dụng Quảng cáo
4
Ứng dụng - Hara Affiliate Tracking
Ứng dụng - Promotion Bar
Pop-up Window
Ứng dụng Smart Affiliate
Ứng dụng Quản lý cửa hàng
5
Ứng dụng - Barcode Generator
Ứng dụng - Bulk Url Redirect
Ứng dụng - KiotViet 2021
Ứng dụng - Egany Tools
Ứng dụng - Metafield Editor
Ứng dụng Haravan Flow
29
Ứng dụng Haravan Flow
FAQ Haravan Flow
Haravan Flow CDV01 - Cảnh báo qua Telegram khi có đơn bị hủy vì lý do hết hàng
Haravan Flow BRR01-Tự động đẩy đơn qua nhà vận chuyển sau khi kho xác nhận có hàng
Haravan Flow CCR01 - Cảnh báo rủi ro đơn có khả năng bị hoàn qua Group Telegram
Xem tất cả 29 bài
Ứng dụng Chăm sóc khách hàng
3
Ứng dụng - Facebook Chat trên Website
Ứng dụng - Social Login
Ứng dụng - Tawk.to Live Chat
Ứng dụng Bán hàng
14
Ứng dụng - Back in Stock
Ứng dụng - Kiểm tra đơn hàng qua số điện thoại
Ứng dụng - Product Reviews
Ứng dụng - Product Tabs
Ứng dụng - Wishlist
Xem tất cả 14 bài
Ứng dụng Khác
1
TeraApp
Haravan Mobile App
7
Haravan Mobile App
Haravan Mobile App - Đơn hàng
Haravan Mobile App - Phiên bản ứng dụng
Haravan Mobile App - Thay đổi thông tin khách hàng
Hướng dẫn cấu hình máy in wifi trên ứng dụng điện thoại Haravan và HaraRetail
Xem tất cả 7 bài
Hararetail Mobile App
6
Hướng dẫn đăng nhập vào app HaraRetail
Hướng dẫn tạo sản phẩm mới trên app HaraRetail
Hướng dẫn tạo khách hàng mới và tra cứu khách hàng trên app HaraRetail
Thiết lập cấu hình cửa hàng trên app HaraRetail
Hướng dẫn tạo đơn hàng trên app HaraRetail
Xem tất cả 6 bài
KÊNH BÁN HÀNG
Website
23
Hiểu về Facebook Tracking
Thiết lập Facebook Pixel cho cửa hàng của bạn
Hướng dẫn cấu hình Conversion API của Facebook vào website Haravan
Mật khẩu bảo vệ cửa hàng
Cấu hình SSL
Xem tất cả 23 bài
Kênh bán hàng sàn thương mại điện tử
19
Giới thiệu về kênh sàn thương mại điện tử
Thiết lập cấu hình đồng bộ các thông tin Haravan và sàn thương mại điện tử
Hướng dẫn chọn phương án đồng bộ và các rủi ro cần biết
Xuất và nhập danh sách sản phẩm từ Haravan lên sàn thương mại điện tử
Hướng dẫn kết nối sàn thương mại điện tử Shopee
Xem tất cả 19 bài
HaraRetail
15
Giới thiệu về Hararetail 2.0
Đăng nhập vào Hararetail BETA
[Hararetail 2.0] Tạo đơn hàng mới trên Hararetail
[Hararetail 2.0] Tạo đơn hàng vận chuyển trên Hararetail
[Hararetail 2.0] Thiết lập cấu hình bán hàng
Xem tất cả 15 bài